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Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, und wir heben das Geld erst ab, wenn die Ware versandt wird. Bei einigen Zahlungsarten wird eine Reservierung des Betrags vorgenommen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns eine E-Mail schreiben - entweder als Antwort auf die Auftragsbestätigung, die Sie erhalten haben, oder unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Kaufdatums.
Wenn die Ware bereits aus unserem Lager versandt wurde, wird sie als Rücksendung angesehen und es wird eine kleine Rücksendegebühr erhoben, die Sie als Kunde bezahlen müssen.
Die Waren werden von DHL Freight bis zur Bordsteinkante geliefert. Die Lieferkosten hängen von dem von Ihnen ausgewählten Instrument ab. Wir liefern an alle Adressen, die über eine Brücke erreichbar sind oder die keinen zusätzlichen Lieferservice erfordern. Wenn die Lieferung einen zusätzlichen Service erfordert, können Ihnen die zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden. Die zusätzlichen Kosten können im Einzelfall unterschiedlich sein.
Waren unter 20 kg werden in der Regel mit GLS geliefert - entweder an einen Paketshop oder an eine Privatadresse. Die Liefergebühr hängt vom Gewicht des Artikels ab und beginnt bei 6,90 EUR (der genaue Preis ist auf den einzelnen Produkten zu sehen). Wenn das Volumen des Artikels 300 cm³ überschreitet, wird er mit DHL Freight versendet. Bei Auswahl der Lieferung an einen Paketshop möchten wir darauf hinweisen, dass das Paket bei Überfüllung des Paketshops zu einem anderen nahegelegenen Paketshop geliefert wird.
Lesen Sie mehr auf unserer Webseite unter ”Kundeservice -> Versand”.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie ihn erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, müssen Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@digitalpiano.com kontaktieren.
Es ist wichtig, dass Sie uns vor Ablauf der 14 Tage kontaktieren, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.
Sie können Ihren Kauf nicht stornieren, indem Sie die Lieferung ablehnen, ohne Digitalpiano.com zu benachrichtigen.
Sie als Kunde sind für die Rücksendung verantwortlich und müssen die Rücksendekosten tragen. Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen, um uns bei der Rücksendung zu helfen. Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung werden nicht erstattet.
Wenn das Instrument beschädigt wurde und/oder Gebrauchsspuren aufweist, wenn Sie auf den Karton schreiben oder wenn der Karton beschädigt wurde, wird dies als Wertverlust betrachtet und in einigen Fällen wird der volle Kaufbetrag nicht zurückerstattet - und in seltenen Fällen überhaupt nicht, je nach Schaden.
Die Waren müssen immer an Folgende Adresse zurückgeschickt werden:
Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Dänenmark
Wir akzeptieren keine Pakete ohne Versand oder Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.
Lesen Sie mehr auf unserer Webseite unter ”Kundeservice -> Kleingedrücktes -> Wiederrufsbelehrung”.
Wir bieten eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie unter der Bedingung, dass das Produkt NICHT geöffnet wurde und daher in der Originalverpackung zurückgeschickt wird an.
Wenn Sie Ihr Instrument zurückgeben möchten, müssen Sie uns per E-Mail unter info@digitalpiano.com kontaktieren und Sie, als Käufer, sind verantwortlich für die Rücksendung und die Kosten der Rücksendung. Wenn das Paket geöffnet wurde, ist die 30-tägige Geld-zurück-Garantie nicht gültig.
Mehr dazu können Sie auf unserer Website lesen ”Kundeservice -> Service -> Geld-zurück-Garanti”.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag abgesehen von den Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Wenn sich der Wert der Ware verschlechtert hat, kann der volle Betrag nicht zurückerstattet werden.
Wir erstatten Ihnen das Geld auf die gleiche Weise zurück, wie Sie es beim Kauf bezahlt haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Wir warten mit der Rückerstattung, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, wir haben Unterlagen, dass sie versandt wurde.
Als Verbraucher haben Sie eine 2-Jahres-Garantie, d. h., wenn ein Herstellungsfehler auftritt, können Sie das Produkt entweder reparieren lassen, umtauschen, einen Preisnachlass oder Ihr Geld zurückerhalten, je nach der konkreten Situation. Bestimmte Waren haben eine erweiterte Garantie, die vom Hersteller gewährt wird, und die Reklamation muss daher von diesem bearbeitet werden (natürlich erst nach Ablauf unserer Garantie). Ob ein Produkt eine erweiterte Garantie hat oder nicht, ist auf der Website angegeben.
Alle Waren, die an Digitalpiano.com zurückgeschickt werden, müssen sicher verpackt sein. Wir raten Ihnen, Ihre Ware mit DHL (oder einem ähnlichen Unternehmen) zurückzusenden, da es möglich ist, das Paket zu verfolgen. Dies erleichtert den Rückgabeprozess und die Dokumentation. Außerdem kann so das Paket bei Verlust nachgefordert werden.
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