Garantie& Gewährleistung

Als Verbraucher haben Sie eine zweijährige Garantie. Sollte also ein Fabrikationsfehler auftreten können Sie das Produkt, je nach konkreter Situation, entweder reparieren lassen, umtauschen, einen Preisnachlass oder das Geld zurückerhalten. Bestimmte Waren haben eine erweiterte Garantie die vom Hersteller gewährt wird. Die Beanstandung muss daher dort (falls die 2 Jahre bereits abgelaufen sind) geltend gemacht werden. Falls ein Produkt über eine erweiterte Garantie verfügt, ist dies auf der Website angegeben.

1. Anwendung der Garantie

Reklamationen bezüglich Herstellungsfehlern und Mängeln müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware per E-Mail an Digitalpiano.com gesendet werden. Wenn Sie eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers einreichen, ist die Reklamation fristgerecht. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, empfehlen wir Ihnen immer, ein Video zu schicken, in dem Sie das Problem in Ton und Bild festhalten. Wenn die Reklamation berechtigt ist und die einzige Lösung darin besteht, das Gerät zurückzunehmen, erstatten wir Ihnen alle Kosten einschließlich der Versandkosten. Der Artikel muss immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden. Wenn Sie die Rücksendung selbst buchen, denken Sie bitte daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir die Kosten erstatten können.

Die Ware muss an folgende Adresse gesendet werden:

Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Denmark

2. Zurückgesandte Produkte, die keine Mängel aufweisen

Wenn der Kunde Waren an Digitalpiano.com zurückschickt, bei denen der vom Kunden spezifizierte Mangel nicht festgestellt werden kann, wird die Ware, einschließlich einer Prüfgebühr an den Kunden zurückgeschickt. Die Prüfgebühr wird je nach Zeitaufwand für die Prüfung und Fehlersuche berechnet und wird nach dem Einzelfall bemessen. Sie werden im Voraus über die Höhe der möglichen Gebühr informiert, die Sie akzeptieren müssen. Digitalpiano.com behält sich das Recht vor, diese Gebühr und die Versandkosten per Nachnahme zu berechnen, wenn keine Kreditvereinbarung vorliegt. Bei der Zusendung von Zubehör müssen die Menge und die Produktbeschreibung angegeben werden. Die Ware sollte mit einer Kopie der Rechnung, aus der der Kaufzeitpunkt für das reklamierte Produkt hervorgeht, zurückgeschickt werden, da ansonsten die Ware bis zum Vorliegen einer Rechnungskopie und ggf. Fehlermeldung am Produkt eingelagert wird. Dies kann auch per E-Mail erfolgen.

3. Erweiterte Garantie

In einigen Fällen bieten die Hersteller eine erweiterte Garantie an, die über die normalen 2 Jahre hinausgeht. Die Länge der Garantie ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich, ebenso wie die genauen Bestimmungen. Wenn Sie mehr über die Garantien der Hersteller wissen möchten, können Sie auf der Website des jeweiligen Herstellers mehr darüber lesen.

3.1 Roland

Wenn Sie ein Produkt aus der HP-, LX-, DP-, KF- oder GP-Serie besitzen, bietet Roland eine erweiterte 10-Jahres-Garantie, wenn Sie Ihr Produkt auf Rolands Website registrieren. Lesen Sie hier mehr: roland.com/backstage

3.2 Yamaha

Wenn Sie ein Produkt der CLP-, CVP-, CSP- oder Avantgrand-Serie besitzen, bietet Yamaha eine erweiterte 5-Jahres-Garantie an, wenn Sie Ihr Produkt auf Yamahas Website registrieren. Lesen Sie hier mehr: yamaha.com/en/support/warranty