Fortrydelsesret & Returnering

1. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden der er gået 14 dage, fra du har modtaget varen, uden at oplyse en grund.

Hvis du fortryder dit køb, skal du altid kontakte os på mail info@digitalpiano.com inden igangsættelse af returnering. Du kan bruge skabelonen nedenunder.

For at kunne bruge fortrydelsesretten, er det vigtigt, at du informerer os om dit valg inden de 14 dage udløber.

2. Returnering af varer

Du er selv ansvarlig for, og skal selv betale for returfragt. Du er velkommen til at kontakte os for hjælp med at booke en retur. Betalte leveringsomkostninger i forbindelse med købet refunderes også, med mindre, der ved købet er valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standard levering, som vi tilbyder - f.eks. ved tilkøb af monteringspakke.

• Skriv IKKE på emballagen
• Brug KUN klar tape på emballagen
• Varerne SKAL returneres i originalemballage som er intakt
• Varen skal modtages hos os i samme stand som ved modtagelse af køber

Beskadiger du varen så den ikke længere fremstår som ny og har synlige brugstegn, skriver du på emballagen eller beskadiger du emballagen, så er det en værdiforringelse af varen, og der vil blive foretaget et skønsmæssigt fradrag i tilbagebetalingen.

Ved refundering vil beløbet blive tilbageført ved samme betalingsmetode som brugt ved købet, med mindre andet er aftalt med os. Du vil i nogen tilfælde kunne blive bedt om at betale et ekstra gebyr for en refundering. Penge vil blive tilbageført, når varerne er modtaget og tjekket.

Du skal returnere varerne til os senest 14 dage fra du informerede os om, at du ville returnere dit køb. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til posthus eller pakkeshop.

Varerne skal altid returneres til:

Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand

Vi kan også hjælpe med at booke forsendelsen retur (kun i originalkasse), men dette bliver også på købers regning.

Prisliste for returforsendelser:

0-49 kg.	50-99 kg.	100+ kg.
300,-	500,-	600,-

Du kan uden omkostninger bruge din returret indtil varen er afhentet på vores lager. Hvis varen er sendt afsted, men købet bliver annulleret inden modtagelse, vil priserne ovenover være gældende.

Din fortrydelsesret gælder ikke ved køb af følgende:

• Levering af varer som er præfabrikerede og som er blevet individuelt produceret for at tilfredsstille køberens krav.
• Skaffevarer, som ikke normalt er i vores sortiment, men taget hjem på foranledning af køber.
• In-ear hovedtelefoner
• Ved køb af software hvor forseglingen er brudt, eller produktet på anden vis er taget i brug, installeret eller registreret af kunde.
• Eller ved gensidig aftale herom

Ved returnering af varer, hvor der medfølger software der skal registreres, og hvor softwaren er blevet registreret af køber, vil vi modregne et beløb på 375 kr. af returbeløbet til kunden, for retablering af softwarelicensen, så softwaren igen er salgbar sammen med produktet.

Visse varer kan ikke returneres med normal fragtmand. Dette gælder for: Kawai CA-901, Yamaha N1X Avantgrand, Yamaha N3X Avantgrand, Yamaha CLP-765GP, Roland GP-6, Roland GP-9(M), Kawai K-15 ATX, Kawai K-200 ATX, Kawai K-300 ATX, Kawai K-300 AURES, Kawai K-500 ATX, Kawai K-500 AURES, Yamaha B-1 Silent, Yamaha B-2 Silent, Yamaha B-3 Silent, Kawai GL-10 ATX, Kawai GL-20 ATX2, Kawai GL-30 ATX, Kawai GX-2 ATX. Udgifterne til returnering af disse varer varierer afhængig af modellen, men forventes højst at koste: kr. 5.000,-

3. Har du købt en monteringspakke

Ved monteringspakker betaler køber selv forsvarlig returtransport. Desuden fratrækkes 10% da vi ikke længere har original emballage vi kan nedpakke varen i. Betalte leveringsomkostninger i forbindelse med købet, refunderes ikke.

4. Køb med lån

Du skal selv sørge for at kontakte låneudbyder, ved brug af fortrydelsesretten.

5. Formular

Annullering af køb formular (Hvis du ønsker at annullerer din købskontrakt, bedes du udfylde denne formular og give den til os.) – Til Kundeservice, Digitalpiano.com A/S, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Denmark, info@digitalpiano.com – Jeg/Vi (*) annullerer herved aftalen indgået af mig/os (*) om køb af følgende varer (*) / levering af følgende service (*) – Bestilt den (*)/ modtaget den (*) - Ordrenummer (*) – Købers navn – Købers adresse – Købers underskrift (kun, hvis afleveret på papir) – Dato (*) Fjern, hvis ikke relevant