FAQ

Aceptamos una variedad de tarjetas de débito y crédito incluyendo Visa, Mastercard y Maestro. También aceptamos pagos a través de Klarna y PayPal.

En algunas situaciones especiales, es posible pagar por transferencia de banco, pero solo es posible si creamos y le enviamos una factura. Si le gustaría pagar por transferencia de banco, por favor contáctenos, escribiendo un correo electrónico

En nuestras salas de exposición en Copenhague y Aarhus, Solo es posible pagar usando la aplicación móvil danesa MobilePay.

El tiempo de entrega depende mucho de país a país. El tiempo de entrega puede ser más largo de lo usual a lugares remotos como los Alpes. ¡De todas formas, le haremos el envío lo antes posible! Puede leer más acerca del tiempo de entrega aquí.

Eso depende de muchos factores: Donde se encuentra, el tipo de productos que compró y la empresa de entrega que usted elige al hacer la verificación de la compra.

El lugar donde se encuentra es un factor determinante porque usamos diferentes empresas de envío dependiendo del país. El tipo de producto que compra juega un papel importante porque, en muchos casos, el peso del paquete afecta cual empresa es usada. En algunos casos, usted puede elegir diferentes empresas de envió a la hora de verificar la compra. Puede leer más en la página de envíos. aquí.

En la mayoría de los casos no viene ensamblado, lo que significa que usted tendrá que hacerlo a la llegada del instrumento.

Existen algunas excepciones:

• Instrumentos muy grandes normalmente no requieren ser ensamblados por usted. Un ejemplo puede ser el Kawai CS11 o un instrumento de clase similar. Esos instrumentos simplemente necesitan ser sacados de la caja y ya pueden ser usados.
• Otros instrumentos de tamaño más pequeño no requieren ser ensamblados debido a la naturaleza de cómo fue construido. Pianos de escenario son un buen ejemplo porque fueron diseñados para minimizar el requerimiento de ensamblaje para así poder hacerlos más fáciles de transportar. Lo mismo se puede decir de los teclados.

En muchos casos usted tendrá que ensamblar el nuevo instrumento por usted mismo, algo que suena como una tarea difícil, pero en realidad no lo es. Si experimenta problemas durante el proceso de ensamblaje, puede contactarnos por escrito mediante un correo electrónico o hacernos una llamada.

Todos nuestros productos son enviados desde Aarhus, Dinamarca. Aquí es donde se encuentra nuestro almacén principal.

Puede leer más acerca de nuestras políticas de devolución en la página de cancelación y en la página de garantía de devolución de dinero. digitalpiano.com/help/cancellation y digitalpiano.com/help/money-back.

Lamentamos mucho saber que no está disfrutando de su nuevo instrumento tanto como esperaba. Si está experimentando algún problema, por favor contáctenos y trataremos de encontrar una solución juntos.

Pianos digitales con menos de 88 teclas pesadas son poco comunes en nuestro inventario de instrumentos, pero tenemos algunos. Un ejemplo es el Yamaha P-121. Si desea ver una lista completa de productos con menos de 88 teclas, simplemente use nuestra función de filtro.