Términos y condiciones

Términos y condiciones de Digitalpiano.com para clientes privados y empresas.

• Encuentre el artículo o artículos que desea y colóquelos en el carro de compra, luego diríjase a la página de pago.
• Introduzca su información personal.
• Seleccione envió y métodos de pago.
• Acepte nuestros términos, condiciones y política de privacidad.
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Digitalpiano.com es propiedad de:
Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
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Dinamarca
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1. Condiciones para comprar en Digitalpiano.com

Debe tener 18 años para comprar con nosotros. Si es menor de 18 años, debe tener el consentimiento de un padre o tutor.

2. Precios y contratos

Todos los precios incluyen el 21% de IVA en España. Los precios se aplican dentro de las fronteras del país y son legalmente vinculantes, excepto cuando haya un error evidente.

Cuando el cliente agrega un producto al carrito de compras en la tienda en línea, el cliente acepta el precio actual indicado para los productos en el carrito de compras. El precio indicado en el momento de la compra es el precio de compra actual. Los artículos que se recogen en las tiendas tienen el precio actual en el momento de la compra y el precio no cambia con las fluctuaciones de precios que ocurren después de la compra. Todos los acuerdos de venta están escritos en Castellano.

3. Confirmaciones de pedidos y entregas

Digitalpiano.com conserva todos los pedidos y confirmaciones de entrega después de que se envían al cliente. Tenemos derecho a conservar estas confirmaciones para mejorar futuras transacciones.

Los datos del cliente, que conserva Digitalpiano.com, no se transmiten a terceros, excepto a la agencia de transporte, que nos transfiere la información de entrega y la conservan ellos mismos. Lea más en su política de privacidad.

4. Cancelación de compra

Si desea cancelar o anular un pedido ya realizado, en principio debe hacerlo de la misma forma en que se realizó el pedido. Alternativamente, esto se puede hacer enviando un correo electrónico con el asunto "Cancelación". La hora del pedido y el número de pedido deben aparecer en el correo. Si ha recibido una confirmación de pedido por correo electrónico, este puede ser devuelto al remitente con la palabra "Cancelación" insertado en el texto del asunto. La cancelación debe hacerse antes de las 13:00h del mismo día que se realiza el pedido.

5. Derecho de devolución

Como consumidor, tiene un derecho de devolución de 14 días cuando compra con nosotros. El período de cancelación vence 14 días después del día en que recibió su artículo. Si ha pedido varios artículos diferentes en un mismo pedido, pero se entregan individualmente, el plazo comienza a correr desde el día en que recibe el último artículo.

La fecha límite significa que tiene 14 días desde la recepción para informarnos que desea devolver su compra. Puede enviar un correo electrónico o utilizar el formulario de cancelación estándar, que encontrará en la parte inferior de los términos y condiciones. No puede cancelar la compra negándose a recibir el artículo sin avisarnos al mismo tiempo.

Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, tiene 14 días para devolvernos el artículo. Usted debe pagar por la devolución del paquete y usted es responsable si se producen daños durante el transporte.

6. Productos defectuosos

6.1 Proceso de reclamaciones

Las reclamaciones por productos defectuosos deben comunicarse a Digitalpiano.com a través de info@digitalpiano.com dentro de un período de tiempo razonable después de que el cliente reciba la mercancía. Si el cliente hace una reclamación durante los primeros dos meses después de que descubre el defecto, la reclamación se consideraría a tiempo. Para solucionar el problema rápidamente, siempre recomendamos que el cliente envíe un vídeo donde toque el instrumento para demostrar el problema. Si la reclamación se considera razonablemente justificada, le reembolsaremos la totalidad al cliente cuando recibamos la devolución. Pagaríamos el costo de la entrega, si el reclamo se presenta dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento del defecto por parte del cliente.

6.2 Condición del producto empaquetado

Todos los productos devueltos a Digitalpiano.com deben estar debidamente embalados. Preferimos que el cliente devuelva los productos en su embalaje original. Los productos deben devolverse con una copia de la factura, que muestra la fecha de compra. De lo contrario, el paquete no se procesaría hasta que se reciba la factura. Si se incluyen accesorios, el cliente debe proporcionar números y descripciones de productos relevantes.

6.3. Devolución de producto

Digitalpiano.com recomienda que el cliente devuelva los productos a través de un transportista acreditado, para que el paquete pueda ser rastreado en el camino hacia nosotros. Esta medida asegura que no existirá incertidumbre en cuanto a la entrega, y, además, permitiría al cliente reclamar el paquete, en caso de no ser entregado.

Los productos siempre se envían al cliente desde la siguiente dirección, a menos que se acuerde lo contrario: Digitalpiano.com, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Dinamarca.

6.4 Condiciones para reclamaciones incorrectas

Si el cliente devuelve un artículo a Digitalpiano.com y determinamos que el defecto identificado por el cliente no está presente, el artículo sería devuelto al cliente, incluido un costo adicional. Las tarifas se calculan en función del tiempo que lleva probar y realizar una detección de fallas, y se determinan individualmente para cada caso. El cliente sería informado con antelación sobre las tarifas que tiene que pagar. Nos reservamos el derecho de cobrar esta tarifa, si no hay un acuerdo de crédito.

6.5 Excepciones

Los artículos devueltos donde el franqueo o el envío no se hayan pagado por adelantado serán rechazados por Digitalpiano.com. En el caso de operaciones de devolución, el importe se le reembolsará mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días, sobre la base del registro establecido. y número de cuenta. También puedes cambiar por otro artículo, aquí el procedimiento es el mismo; donde devuelva el artículo y adjunte una nota con lo que desea en su lugar.

¡NOTA! No se concede ningún derecho de devolución sobre los artículos fabricados específicamente para sus necesidades individuales una vez que ha comenzado la fabricación o la personalización. La fabricación o adaptación comienza en el momento de la recepción del pedido y por tanto caduca el derecho de devolución. Nos complace llevarle a su casa productos que no están disponibles en Digitalpiano.com, pero tenga en cuenta que la venta debe realizarse en una de nuestras tiendas físicas y no a través de la tienda web. Además, no proporcionamos un derecho de devolución en productos usados o de demostración vendidos en la tienda.

7. Información personal

Además de la información que proporciona en relación con el pedido de productos o servicios en nuestra tienda web, el sitio web también utiliza cookies. Las cookies son paquetes de información digital quel sitio web almacena en su computadora. La información de identificación personal no se almacena en una cookie. Utilizamos cookies para mejorar las funciones del sitio web y facilitar su acceso a los mismos. Para utilizar nuestro sitio web, debe aceptar el uso de cookies en su computadora.

En nuestro sitio web también hay "etiquetas" que registran sus movimientos en nuestro sitio web. Estas "etiquetas" están destinadas a registrar lo que hace en nuestro sitio web con fines de marketing. No almacenamos ni vendemos estos datos, pero esto se hace de acuerdo con las normas aplicables para el uso de información personal con fines de marketing.

Tenemos "etiquetas" de los siguientes socios:

Google y Google Analytics

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Zopim y Zendesk Chat

Como está registrado en Digitalpiano.com, siempre tiene derecho a oponerse al registro y tiene derecho a conocer qué información está registrada sobre usted. Usted tiene estos derechos bajo la Ley de Datos Personales y las consultas en este sentido se dirigen a Digitalpiano.com por correo electrónico o por teléfono.

7.1 Administrador de datos e información de contacto

Trabajamos con otras empresas que almacenan y procesan nuestros datos. Las empresas procesan la información únicamente en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines. Solo trabajamos con procesadores de datos en la UE o en países que pueden proporcionar su información con la protección adecuada.

Nuestros procesadores de datos son AWS Amazon y HostNordic.

El administrador de datos de Digitalpiano.com es el CEO Morten Juhl-Sørensen.

8. Quejas

Si usted, como consumidor, desea presentar una queja sobre su compra, debe comunicarse con Søren Nørregaard Pedersen al correo electrónico info@digitalpiano.com. Si no logramos encontrar una solución, puede enviar una queja a:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

a través de El portal de quejas de la Cámara de los Comunes. Si el cliente es un consumidor residente en la Unión Europea, es posible utilizar esta plataforma para la resolución extrajudicial de disputas sobre obligaciones contractuales en relación con los contratos de compra en línea. Estamos obligados a informarle sobre la existencia de esta plataforma OTB y en esta conexión también sobre nuestra dirección de correo electrónico

ec.europa.eu