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Cuando el cliente agrega un producto al carrito de compras en la tienda en línea, el cliente acepta el precio actual indicado para los productos en el carrito de compras. El precio indicado en el momento de la compra es el precio de compra actual. Los artículos que se recogen en las tiendas tienen el precio actual en el momento de la compra y el precio no cambia con las fluctuaciones de precios que ocurren después de la compra. Todos los acuerdos de venta están escritos en Castellano.
Digitalpiano.com conserva todos los pedidos y confirmaciones de entrega después de que se envían al cliente. Tenemos derecho a conservar estas confirmaciones para mejorar futuras transacciones.
Los datos del cliente, que conserva Digitalpiano.com, no se transmiten a terceros, excepto a la agencia de transporte, que nos transfiere la información de entrega y la conservan ellos mismos. Lea más en su política de privacidad.
Si desea cancelar o anular un pedido ya realizado, en principio debe hacerlo de la misma forma en que se realizó el pedido. Alternativamente, esto se puede hacer enviando un correo electrónico con el asunto "Cancelación". La hora del pedido y el número de pedido deben aparecer en el correo. Si ha recibido una confirmación de pedido por correo electrónico, este puede ser devuelto al remitente con la palabra "Cancelación" insertado en el texto del asunto. La cancelación debe hacerse antes de las 13:00h del mismo día que se realiza el pedido.
Como consumidor, tiene un derecho de devolución de 14 días cuando compra con nosotros. El período de cancelación vence 14 días después del día en que recibió su artículo. Si ha pedido varios artículos diferentes en un mismo pedido, pero se entregan individualmente, el plazo comienza a correr desde el día en que recibe el último artículo.
La fecha límite significa que tiene 14 días desde la recepción para informarnos que desea devolver su compra. Puede enviar un correo electrónico o utilizar el formulario de cancelación estándar, que encontrará en la parte inferior de los términos y condiciones. No puede cancelar la compra negándose a recibir el artículo sin avisarnos al mismo tiempo.
Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, tiene 14 días para devolvernos el artículo. Usted debe pagar por la devolución del paquete y usted es responsable si se producen daños durante el transporte.
Las reclamaciones por productos defectuosos deben comunicarse a Digitalpiano.com a través de info@digitalpiano.com dentro de un período de tiempo razonable después de que el cliente reciba la mercancía. Si el cliente hace una reclamación durante los primeros dos meses después de que descubre el defecto, la reclamación se consideraría a tiempo. Para solucionar el problema rápidamente, siempre recomendamos que el cliente envíe un vídeo donde toque el instrumento para demostrar el problema. Si la reclamación se considera razonablemente justificada, le reembolsaremos la totalidad al cliente cuando recibamos la devolución. Pagaríamos el costo de la entrega, si el reclamo se presenta dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento del defecto por parte del cliente.
Todos los productos devueltos a Digitalpiano.com deben estar debidamente embalados. Preferimos que el cliente devuelva los productos en su embalaje original. Los productos deben devolverse con una copia de la factura, que muestra la fecha de compra. De lo contrario, el paquete no se procesaría hasta que se reciba la factura. Si se incluyen accesorios, el cliente debe proporcionar números y descripciones de productos relevantes.
Digitalpiano.com recomienda que el cliente devuelva los productos a través de un transportista acreditado, para que el paquete pueda ser rastreado en el camino hacia nosotros. Esta medida asegura que no existirá incertidumbre en cuanto a la entrega, y, además, permitiría al cliente reclamar el paquete, en caso de no ser entregado.
Los productos siempre se envían al cliente desde la siguiente dirección, a menos que se acuerde lo contrario: Digitalpiano.com, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Dinamarca.
Si el cliente devuelve un artículo a Digitalpiano.com y determinamos que el defecto identificado por el cliente no está presente, el artículo sería devuelto al cliente, incluido un costo adicional. Las tarifas se calculan en función del tiempo que lleva probar y realizar una detección de fallas, y se determinan individualmente para cada caso. El cliente sería informado con antelación sobre las tarifas que tiene que pagar. Nos reservamos el derecho de cobrar esta tarifa, si no hay un acuerdo de crédito.
Los artículos devueltos donde el franqueo o el envío no se hayan pagado por adelantado serán rechazados por Digitalpiano.com. En el caso de operaciones de devolución, el importe se le reembolsará mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días, sobre la base del registro establecido. y número de cuenta. También puedes cambiar por otro artículo, aquí el procedimiento es el mismo; donde devuelva el artículo y adjunte una nota con lo que desea en su lugar.
¡NOTA! No se concede ningún derecho de devolución sobre los artículos fabricados específicamente para sus necesidades individuales una vez que ha comenzado la fabricación o la personalización. La fabricación o adaptación comienza en el momento de la recepción del pedido y por tanto caduca el derecho de devolución. Nos complace llevarle a su casa productos que no están disponibles en Digitalpiano.com, pero tenga en cuenta que la venta debe realizarse en una de nuestras tiendas físicas y no a través de la tienda web. Además, no proporcionamos un derecho de devolución en productos usados o de demostración vendidos en la tienda.
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