DIGITALPIANO.COM A/S
CVR: DK41133198, NUF Org. Nr. 925 013 552
Digitalpiano.com A/S, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Danmark
CVR: DK41133198, NUF Org. Nr. 925 013 552
E-post: info@digitalpiano.com,
Telefon: +45 38 10 08 44
Alle priser er oppgitt i NOK, inkludert 25 % moms. Prisene gjelder bare innenfor Norges grenser. Alle avtaler inngås på norsk.
Når du har fullført bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Digitalpiano.com lagrer ordrebekreftelsen etter at den er sendt til kunden.
Du kan velge følgende betalingsmetoder:
Ingen kortavgifter tilkommer, og vi trekker først beløpet for varen (fra kortet ditt) når varen er sendt.
Les Klarnas vilkår her: https://www.klarna.com/no/vilkar/
Hvis du angrer kjøpet, vil også finansieringsavtalen din automatisk bli annullert.
Hvis du ønsker å avbestille bestillingen din, må du kontakte oss via e-post, gjerne som svar på ordrebekreftelsen du mottok ved bestilling. Alternativt kan du også ringe oss, men i de fleste tilfeller vil du bli bedt om å sende en e-post uansett (Ordrenummer og bestillingstidspunkt må fremgå av e-posten).
Ved avbestilling av en bestilling som allerede er sendt fra vårt lager, anses det som en retur, og regler og vilkår for angrerett og returer vil gjelde.
Levering av varer fra Digitalpiano.com koster i utgangspunktet 290,00 NOK med leveringsalternativet "levering til bakkeplan". Den nøyaktige prisen vil vises ved bestilling av de individuelle produktene. Vi leverer med et eksternt leveransefirma, DHL Freight, og leverer på datoen du har valgt ved bestillingen. Vi leverer til alle adresser i Norge (merk at det kan være områder i Norge som forlenger leveringstiden).
Varer som veier mindre enn 20 kg leveres i utgangspunktet med GLS - enten til pakkebutikk eller hjemmeadresse. Leveringskostnaden blir minst/begynner fra 500 NOK og avhenger av varens størrelse og vekt. Leveringsmåten og den nøyaktige prisen vil vises ved bestilling. Hvis varens volum er over 300 cm3, sendes den med DHL Freight. Ved valg av levering til pakkebutikk bør det bemerkes at hvis butikken er overfylt, vil pakken leveres til en annen nærliggende pakkebutikk.
Noen større instrumenter kan være vanskelige å håndtere selv. Vi tilbyr hjemlevering med profesjonelle pianotransportører mot betaling. Dette er bare tilgjengelig i Osloområdet.
Les mer om dette under "Kundeservice → Service → Monteringspakke".
Du kan lese mer om våre generelle leveringsvilkår på nettsiden under "Kundeservice → Frakt".
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottok varen.
Hvis du angrer kjøpet, må du sende en e-post til info@digitalpiano.com før du returnerer varen. Du kan bruke angreskjemaet.
Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, er det viktig at du kontakter oss før de 14 dagene løper ut.
Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten å informere oss først.
Du er selv ansvarlig for returforsendelsen og må selv betale leveringskostnadene. Du kan kontakte oss for hjelp til å bestille returforsendelsen. Betalte leveringskostnader i forbindelse med kjøpet refunderes ikke.
Hvis instrumentet er blitt skadet og/eller har synlige tegn på bruk, hvis du skriver på emballasjen og hvis emballasjen er skadet, anses det som verdiforringelse. I slike tilfeller vil vi gjøre et skjønnsmessig fradrag ved tilbakebetalingen.
Varer skal alltid sendes til:
Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Danmark
Vi mottar ikke pakker som sendes til postkontor eller pakkebutikk.
Les mer om angrerett på nettsiden under ”Kundeservice → Vilkår → Angrerett”.
Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp. Dette betyr at du kan returnere en vare innen 30 dager og få pengene tilbake. For å få pengene tilbake må varen IKKE ha vært åpnet og må sendes i intakt emballasje.
Alle returer skal avtales med oss på forhånd via e-post på info@digitalpiano.com. Du som kjøper er selv ansvarlig for returen og returforsendelsen. Hvis emballasjen er brutt, kan du lese mer om vår generelle angrerett.
For returer gjelder de samme prisene og vilkårene som for punktet ovenfor.
Les mer om åpent kjøp på nettsiden under ”Kundeservice → Service → Pengene-tilbake-garanti”.
Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har verdiforringet, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for i tilbakebetalingen. Vi refunderer alle mottatte betalinger, ekskludert leveringskostnader, senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din om at du angrer avtalen.
Vi refunderer pengene med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet med mindre annet er avtalt. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, med mindre du har sendt oss dokumentasjon på at du har returnert den.
Som forbruker har du fem års reklamasjonsrett. Dette betyr at hvis det oppstår en produksjonsfeil, kan du enten få varen reparert, byttet ut eller få prisavslag; alt avhengig av situasjonen. Dette forutsetter selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget.
Noen varer har en utvidet garantitid som leveres av produsenten, og du bør derfor kontakte dem hvis du vil reklamere etter de fem årene.
Reklamasjon angående feil og mangler skal meldes til digitalpiano.com skriftlig innen rimelig tid etter at varen er mottatt. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at du oppdaget feilen, anses det alltid som innen rimelig tid. For å løse problemet raskt anbefaler vi alltid at du sender en video der du filmer lyd og video av problemet. Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) leveringskostnader. Varen skal alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk å få kvittering for forsendelsen slik at vi kan refundere leveringskostnadene.
Varen sendes som utgangspunkt til:
Digital.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Danmark
Hvis du returnerer en vare til digitalpiano.se, der du definerer og beskriver feil og mangler, men der en feil ikke kan konstateres av vår verksted, sender vi varen tilbake til deg. Det vil også bli belastet et feilsøkningsgebyr. Feilsøkningsgebyret beregnes basert på det konkrete tilfellet. Vi vil informere deg på forhånd om prisen på eventuelle gebyrer som du må akseptere. Digitalpiano.com forbeholder seg retten til å kreve dette gebyret og å kreve tilbake portokostnader mot postoppkrav, med mindre det foreligger en kredittavtale. Hvis tilbehør følger med varen, skal antall og en produktbeskrivelse følge med. Vær nøye med å sende med en kopi av fakturaen der kjøpstidspunktet for den reklamerte varen fremgår, da varen ellers ikke vil bli håndtert.
Alle produkter som returneres til digitalpiano.com skal pakkes nøye. Varen bør sendes tilbake som pakke via PostNord eller et fraktfirma, det gjør forsendelsen sporbar i systemet og sikrer levering både for avsender og mottaker.
Vi behandler kun personopplysninger når det er relevant for oss og din aktivitet hos Digitalpiano.com A/S.
Når vi samler inn, behandler, og håndterer dine personopplysninger, følger vi alltid alle relevante bestemmelser.
Dine personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet.
Vi bruker personopplysninger for å kunne fullføre handelen og tilby deg våre tjenester. Vi kan bruke informasjonskapsler (cookies) for å holde styr på innholdet i handlekurven din mens du bruker nettbutikken.
Vi samler for eksempel inn personopplysninger som navn, e-post, adresse, telefonnummer og betalingsinformasjon.
Digitalpiano.com A/S samler inn og behandler dine personopplysninger når du gjør følgende:
I tillegg til opplysningene du gir når du bestiller en vare eller tjeneste på nettsiden, bruker nettsiden også informasjonskapsler. Informasjonskapsler er tekstfiler som nettsiden lagrer på datamaskinen, nettbrettet eller telefonen din.
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre nettsidens funksjoner og lette tilgangen til den. For å bruke nettsiden kreves det at du godtar bruken av informasjonskapsler på datamaskinen din. Personlig informasjon lagres ikke i informasjonskapslene.
På nettsiden vår er det også "tags" som registrerer hva du gjør på nettsiden for bruk i markedsføring. Vi lagrer og selger ikke denne dataen, men behandler den i samsvar med reglene for personopplysninger og markedsføring.
Vi har tags fra følgende samarbeidspartnere:
Som registrert hos Digitalpiano.com har du alltid rett til å protestere mot registreringen, og du har alltid rett til å be om tilgang til å få endret dine personopplysninger.
Du har også rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, og du har rett til å klage til en datatilsynsmyndighet.
Hvis du ikke lenger ønsker at vi skal bruke dine personopplysninger, eller at vi skal begrense bruken av dine personopplysninger, kan du også sende oss en forespørsel via e-post til info@digitalpiano.com eller telefon.
Vi samarbeider med en rekke selskaper som lagrer og behandler våre data. Selskapene behandler bare data på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål. Vi samarbeider bare med databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse for dine data. Våre databehandlere er AWS Amazon og HostNordic.
Den ansvarlige for dataene hos Digitalpiano.com A/S er administrerende direktør Morten Juhl-Sørensen.
Digitalpiano.com A/S, Engmarken 22, 8220 Brabrand, CVR: DK41133198
Hvis du som forbruker ønsker å klage på ditt kjøp, må du informere Søren Nørregaard Pedersen (info@digitalpiano.com).
Hvis kunden er en forbruker bosatt i Den europeiske union, har du mulighet til å bruke denne plattformen for utenomrettslig tvisteløsning for kontraktsforpliktelser som stammer fra online kjøpsavtaler: https://ec.europa.eu/odr. Vi er forpliktet til å informere deg om at denne onlineplattformen eksisterer