Observera att beställningar som skickas med DHL Freight inte lämnar vårt lager förrän den 2 januari! God jul
READ MORE
Digitalpiano.com A/S, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Danmark, CVR: DK41133198
E-post: info@digitalpiano.com,
Telefon: +45 38 08 44
Alla priser anges i SEK, inkl. 25 % moms. Priserna gäller endast inom Sveriges gränser. Alla avtal ingås på svenska.
När du slutfört din beställning får du en orderbekräftelse på mejl. Digitalpiano.com förvarar orderbekräftelsen efter den skickats till kunden.
Du kan välja följande betalsätt:
Inga kortavgifter tillkommer, och vi drar först varans belopp (från ditt kort) när varan skickats.
Läs om Klarnas villkor här: https://www.klarna.com/se/villkor/
Om du ångrar köpet, kommer dit finansieringsavtal också ångras automatisk.
Om du önskar att avbeställa din beställning, ska du kontakta oss via epost, gärna som svar på den orderbekräftelse som du mottog vid beställningen. Alternativt kan du också ringa oss, men i de flesta tillfällen kommer du bli tillfrågad att skicka ett mejl i alla fall (Ordernummer och beställningstidpunkt ska framgå i mejlet).
Vid avbeställning av en order som redan har skickats från vårt lager, anses det som en returnering och regler och villkor för ångerrätt och returer kommer att gälla.
Leverans av varor från Digitalpiano.com kostar i princip 150,- med leveransalternativet “leverans till trottoaren”. Det exakta priset kommer att synas vid beställningen av de enskilda produkterna. Vi levererar med ett externt leveransföretag, DHL Freight, och levererar på det datum som du valt vid beställningen. Vi levererar till alla adresser inom Sverige (obs. på att det kan vara områden i Sverige som förlänger leveranstiden).
Varor som väger mindre än 20 kg levereras i utgångspunkten med GLS - antigen till paketbutik eller hemadress. Leveranskostnaden blir minst/börjar från 99,- och beror på varans storlek och vikt. Leveranssättet och det exakta priset kommer att synas vid beställningen. Om varans volym är över 300 cm3 skickas det med DHL Freight och leveranskostnaden börjar från 150,-. Vid val av leverans till paketbutik bör det noteras att om butiken är överfull kommer paketet att levereras till en annan närliggande paketbutik.
Vissa större instrument kan vara svåra att hantera själv. Vi erbjuder hemleverans med professionella pianotransportörer mot betalning. Detta är endast tillgängligt i Stockholmsområdet. Läs mer om det under ”Kundservice → Service → Hemleverans”.
Du kan läsa mer om våra generella leveransvillkor på hemsidan under ”Kundservice → Frakt”.
Du har rätt till att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan.
Om du ångrar ditt köp ska du skicka ett mejl till info@digitalpiano.com innan du returnerar varan. Du kan använda ångerrättsformuläret.
Om du vill utnyttja din ångerrätt, är det viktigt att du kontaktar oss innan de 14 dagarna löper ut.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att meddela oss först.
Du är själv ansvarig för returförsändelsen och ska själv betala leveranskostnaderna. Du är välkommen att kontakta oss för hjälp med att boka returförsändelsen. Betalda leveranskostnader i samband med köpet återbetalas inte.
Om instrumentet har blivit skadat och/eller har synliga tecken på användning, om du skriver på förpackningen och om förpackningen har skadats, anses det som värdeminskning. I dessa tillfällen kommer vi att göra ett skönsmässigt avdrag vid återbetalningen.
Varor ska alltid skickas till:
Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Danmark
Vi tar inte emot packet som skickas till postkontor eller paketbutik.
Läs mer om ångerrätt på hemsidan under ”Kundservice → Villkor → Ångerrätt”.
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Detta innebär att du kan lämna tillbaka en vara inom 30 dagar och få pengarna tillbaka. För att få pengarna tillbaka får varan INTE ha varit öppen och måste skickas retur i intakt förpackning.
Alla returer ska arrangeras med os på förhand via mejl på info@digitalpiano.com. Du som köpare är själv ansvarig för returen och returförsändelsen. Om förpackningen har brutits kan du läsa mer om vår generella ångerrätt.
För returer gäller samma priser och villkor som för ovanstående punkten.
Läs mer om öppet köp på hemsidan under ”Kundservice → Service → 30 dagars öppet köp”.
Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka. Om varan har värdeminskats drar vi av det beloppet som du är ansvarig för i återbetalningen. Vi återbetalar alla mottagna betalningar, exklusive leveranskostnader, senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om at du ångrar avtalet.
Vi återbetalar pengarna med samma betalsätt som du använde vid köpet om inget annat har avtalats. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan såvida du inte har skickat os dokumentation för att du returnerat den.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt. Detta innebär att om ett tillverkningsfel uppstår, kan du antingen få varan reparerad, utbytt eller få ett prisavdrag; allt beroende på gällande situation. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad
Vissa varor har en förlängd garantitid som tillhandahålls av producenten och du ska därför kontakta dem om du vil reklamera efter de tre åren.
Reklamation rörande fel och brister ska meddelas till digitalpiano.com på skrift inom rimlig tid efter att varan tagits emot. Om du reklamerar inom två månader från att du upptäckte felet är det alltid inom rimlig tid. För att lösa problemet snabbt rekommenderar vi alltid att du skickar en video där du inspelar ljud och video av problemet. Om reklamationen är berättigad, återbetalar vi dina (rimliga) leveranskostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarligt emballage. Kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så vi kan återbetala leveranskostnaderna
Varor skickas i utgångspunkten till:
Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Danmark
Om du skickar tillbaka en vara till digitalpiano.se, där du definierar och beskriver fel och brister, men där ett fel inte kan konstateras av vår verkstad, skickar vi tillbaka varan till dig. En felsökningsavgift kommer också debiteras. Felsökningsavgiften beräknas utifrån det konkreta tillfället. Vi kommer på förhand att informera dig om priset på den eventuella avgiften som du ska acceptera. Digitalpiano.com förbehåller sig rätten att ta ut denna avgift och att kräva tillbaka portokostnader mot efterkrav, såvida ett kreditavtal inte föreligger. Om tillbehör skickas med varan, ska antal och en produktbeskrivning finnas med. Var noga att skicka med en fakturakopia där köptillfället för den reklamerade produkten framgår, eftersom varan annars inte kommer åtgärdas.
Alla produkter som returneras till digitalpiano.com ska packas omsorgsfullt. Varan bör sändas i retur som paket via PostNord eller ett fraktföretag, det gör försändelsen spårbar i systemet och säkerställer leverans både för avsändare och mottagare.
Vi hanterar endast personuppgifter i tillfällen där det är relevant för oss och din aktivitet hos Digitalpiano.com A/S.
När vi samlar in, behandlar och hanterar dina personuppgifter följer vi alltid alla relevanta bestämmelser.
Dina personuppgifter sparas endast så länge det behövs för ändamålet.
Vi använder personuppgifter för att kunna slutföra handeln och erbjuda dig våra tjänster. Vi kan använda cookies för att hålla koll på innehållet i din varukorg medan du använder webbshoppen.
Vi samlar exempelvis in personuppgifter som namn, e-post, adress, telefonnummer och betalningsinformationer.
Digitalpiano.com A/S samlar in och behandlar dina personuppgifter när du gör följande:
Utöver de uppgifter som du själv uppger när du beställer en vara eller tjänst på webbshoppen, använder hemsidan också cookies. Cookies är textfiler som hemsidan lagrar på din dator, surfplatta eller telefon
Vi använder cookies för att förbättra hemsidans funktioner och underlätta din åtkomst till den. För att använda hemsidan krävs det att du accepterar användningen av cookies på din dator. Personkänsliga uppgifter lagras inte i cookies.
På vår hemsida finns även “tags” som registrerar vad du gör på hemsidan för användning i marknadsföring. Vi lagrar och säljer inte denna data men hanterar den enligt reglerna för personuppgifter och marknadsföring.
Vi har tags från följande samarbetspartner:
Som registrerad hos Digitalpiano.com har du alltid rätt att göra invändningar mot registreringen, och du har alltid rätt att begära tillgång till att få dina personuppgifter ändrade.
Du har dessutom rätt att protestera över behandlingen av dina personuppgifter och du har rätt att klaga till en dataskyddsmyndighet.
Önskar du inte längre att vi ska använda dina personuppgifter eller att vi ska begränsa användningen av dina personuppgifter, kan du också skicka oss en förfrågan till vår mejl info@digitalpiano.com eller via telefon
Vi samarbetar med ett antal företag som lagrar och behandlar våra data. Företagen behandlar endast data på våra vägnar och får inte använda dem till egna föremål. Vi samarbeter endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd. Våra databehandlare är AWS Amazon och HostNordic.
Den dataansvarige hos Digitalpiano.com A/S är vd Morten Juhl-Sørensen.
Digitalpiano.com A/S, Engmarken 22, 8220 Brabrand, CVR: DK41133198
Om du som konsument vill klaga över ditt köp ska du meddela Søren Nørregaard Pedersen (info@digitalpiano.com).
Är kunden en i Europeiska unionen bosatt konsument finns möjlighet att använda denna plattform för lösning utanför domstol av tvister om avtalsförpliktelser som härrör från köpeavtal online:https://ec.europa.eu/odr. Vi är skyldiga att informera dig om att denna onlineplattform finns.
