DIGITALPIANO.COM A/S
VAT-Number: DK41133198
Please be aware, that orders sent with DHL Freight, won't leave our warehouse until January 2nd! Merry Christmas
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Digitalpiano.com A/S, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Danemark, ID de la TVA: DK41133198
Adresse e-mail: info@digitalpiano.com
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Si la marchandise a déjà été expédiée de notre entrepôt, elle sera considérée comme un retour et une petite taxe de retour sera appliquée, que vous devrez payer en tant que client.
Les marchandises sont livrées par DHL Freight jusqu'au bord du trottoir. Les frais de livraison dépendent de l'instrument que vous avez choisi. Nous livrons à toutes les adresses accessibles par un pont ou qui ne nécessitent pas de service de livraison supplémentaire. Si la livraison nécessite un service supplémentaire, les frais supplémentaires peuvent vous être facturés. Les frais supplémentaires peuvent varier d'un cas à l'autre.
Les articles de moins de 20 kg seront généralement livrés avec GLS - soit dans un point relais, soit à une adresse privée. Les frais de livraison dépendent du poids de l'article et commencent à partir de 9,90 € (le prix exact est visible sur les produits individuels). Si le volume de l'article dépasse 300 cm³, il sera expédié avec DHL Freight. En cas de choix de la livraison en point relais, veuillez noter que si le point relais est complet, le colis sera livré à un autre point relais à proximité.
Lisez plus sur notre site web ”Service client-> Livraison”.
Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu, sans avoir à vous justifier.
Si vous souhaitez annuler votre achat, vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse info@digitalpiano.com avant de nous le renvoyer.
Il est important de nous contacter avant la fin des 14 jours si vous souhaitez annuler votre achat.
Vous ne pouvez pas annuler votre achat en refusant la livraison sans en informer Digitalpiano.com.
En tant que client, vous êtes responsable du retour et devez payer les frais de retour. N'hésitez pas à nous contacter pour nous aider à effectuer le retour. Les frais supplémentaires liés à la livraison ne sont pas remboursés.
Si l'instrument a été endommagé et/ou présente des traces d'utilisation, si vous écrivez sur le carton ou si le carton a été endommagé, cela sera considéré comme une perte de valeur et dans certains cas, le montant total de l'achat ne sera pas remboursé - et dans de rares cas, pas du tout, en fonction des dommages.
Les marchandises doivent toujours être renvoyées à l'adresse suivante:
Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Danemark
Nous n'acceptons pas les colis sans expédition ou les colis envoyés contre remboursement.
Lisez plus sur notre site web ”Service client-> Conditions -> Politique d´annulation”.
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à condition que le produit n'ait PAS été ouvert et soit donc retourné dans son emballage d'origine.
Si vous souhaitez retourner votre instrument, vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse info@digitalpiano.com et vous, en tant qu'acheteur, êtes responsable du renvoi et des frais de retour. Si le colis a été ouvert, la garantie de remboursement de 30 jours n'est pas valable.
Tu peux en lire plus sur notre site web : ”Service client-> Service -> Garantie Satisfait ou Remboursé”.
Si vous annulez votre commande, vous serez remboursé. Nous vous rembourserons intégralement, à l'exception des frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Si la valeur du produit s'est détériorée, le montant total ne peut pas être remboursé.
Nous vous rembourserons de la même manière que vous l'avez payé lors de l'achat, sauf accord contraire. Nous attendons de recevoir les marchandises pour procéder au remboursement, sauf si nous avons des documents indiquant qu'elles ont été expédiées.
En tant que consommateur, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans, c'est-à-dire que si un défaut de fabrication apparaît, vous pouvez soit faire réparer le produit, soit l'échanger, soit obtenir une réduction de prix, soit être remboursé, selon la situation concrète. Certains produits bénéficient d'une garantie étendue accordée par le fabricant et la réclamation doit donc être traitée par ce dernier (après l'expiration de notre garantie, bien entendu). Le fait qu'un produit bénéficie ou non d'une garantie étendue est indiqué sur le site web.
Toutes les marchandises renvoyées à Digitalpiano.com doivent être emballées de manière sûre. Nous vous conseillons de renvoyer vos marchandises par DHL (ou une entreprise similaire), car il est possible de suivre le colis. Cela facilite le processus de retour et la documentation. De plus, cela permet de réclamer le colis en cas de perte.
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