DIGITALPIANO.COM A/S
Digitalpiano.com A/S • CVR: DK41133198
Digitalpiano.com A/S, Engmarken 22, 8220 Brabrand, Danmark, CVR: DK41133198
E-mail: info@digitalpiano.com
Telefon: +45 38 10 08 44
Alle priser er anført i DKK og er inkl. 25% moms. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter indgås på dansk.
Efter bestilling vil køber modtage en ordrebekræftelse på mail. Digitalpiano.com opbevarer ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til køber.
De mulige betalingsmåder er:
Vi tager ikke kortgebyrer og vi trækker pengene ved afsendelse af varen. Betaler du med et internationalt kort, vil der forekomme en reservation på beløbet med det samme indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) Pengene frigives ifølge aftale med kortudsteder
Du kan læse mere om reglerne for dit kort hos din kortudsteder
Læs om vilkår for Klarna her: https://www.klarna.com/dk/vilkar/
Læs om vilkår for finansiering med Sparxpres her: https://sparxpres.dk/laantyper/550/?sm=no
Hvis du fortryder købet, vil din aftale om finansiering også automatisk fortrydes.
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling bør det som udgangspunkt ske via mail, gerne som svar på den ordrebekræftelse du modtog ved bestilling. Alternativt kan det også lade sig gøre via telefon, men i de fleste tilfælde vil du blive bedt om at sende en e-mail alligevel (Ordrenummer og bestillingstid skal fremgå i mailen).
Ved afbestilling af en ordre som allerede er afsendt fra vores lager, vil det blive set som en returnering, og regler og vilkår for fortrydelsesret og returnering vil være gældende.
Levering af varer fra Digitalpiano.com koster fra 110,- med leveringsmetoden “Levering til kantsten”. Den præcise pris vil fremgå ved bestilling af de enkelte produkter. Vi leverer med et eksternt leveringsfirma Brink Transport, og vi leverer på den ønskede dato som er valgt ved bestilling. Vi leverer til alle adresser i Danmark – både til brofaste og ikke-brofaste øer, dog med lidt ekstra omkostninger ved ikke-brofaste øer, så det samlede leveringsgebyr er 300,-.
Varer under 20 kg vil som udgangspunkt blive leveret til med GLS - enten pakkeshop eller til privatadresse. Leveringsgebyret afhænger af varens vægt og starter fra 50,- (den præcise pris kan ses på de individuelle produkter). Overstiger varens rumfang 300 cm3, vil det blive sendt med Brink Transport og leveringsgebyret starter fra 110,-. Ved valg af levering til pakkeshop, skal vi gøre opmærksomme på, at hvis pakkenshoppen er overfyldt, vil pakken blive leveret til en anden nærliggende pakkeshop.
Nogle større instrumenter kan være besværlige at håndtere selv, men vi tilbyder levering af professionelle klavertransportører mod betaling – læs mere på hjemmesiden under ”Kundeservice -> Service -> Monteringspakke”.
Læs mere om vores generelle leveringsbetingelser under ”Kundeservice -> Levering -> Leveringsbetingelser”.
Du har ret til at fortryde dit køb inden der er gået 14 dage, fra du har modtaget varen, uden at oplyse en grund.
Hvis du fortryder dit køb, skal du altid kontakte os på mail info@digitalpiano.com inden igangsættelse af returnering. Du kan evt. også gøre brug af fortrydelsesformularen.
For at kunne bruge fortrydelsesretten, er det vigtigt, at du informerer os om dit valg inden de 14 dage udløber.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Du er selv ansvarlig for, og skal selv betale for returfragt. Du er velkommen til at kontakte os for hjælp med at booke en retur.
Beskadiger du varen så den ikke længere fremstår som ny og har synlige brugstegn, skriver du på emballagen eller beskadiger du emballagen unødigt meget, så er det en værdiforringelse af varen, og der vil blive foretaget et skønsmæssigt fradrag i tilbagebetalingen. Hvis du vil være sikker på at få pengene tilbage, må du kun håndtere varen på samme måde, som man normalt vil få lov til i en fysisk butik.
Varer skal altid returneres til:
Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Danmark
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder de fleste af vores produkter, som er ganske store. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at være 5.000,- (men i de fleste tilfælde mindre, men afhænger af den givne situation).
Vær opmærksom på, at der ved køb af software hvor forseglingen er brudt, eller produktet på anden vis er taget i brug, installeret eller registreret af kunde, ikke er fortrydelsesret.
Læs mere på hjemmesiden under ”Kundeservice -> Betingelser -> Fortrydelsesret”.
Ud over de 14 dages almindelig fortrydelsesret tilbyder vi, at du op til 30 dage efter, du har modtaget varen, kan returnere den. Vi tilbyder pengene tilbage i 30 dage under forudsætning af, at varen IKKE har været åbnet og derfor sendes retur i intakt emballage.
Alle returneringer skal arrangeres med os i forvejen pr. mail på info@digitalpiano.com og du, som køber, er selv ansvarlig for returnering og skal selv stå for returfragt. Hvis emballagen er brudt, kan du læse om vores generelle fortrydelsesret.
Ved returnering gælder samme priser og vilkår som ved ovenstående punkt.
Læs mere på hjemmesiden under ”Kundeservice -> Service -> 30 dage pengene tilbage”.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, som f.eks. tilvalg af monteringspakke. Pengene bliver refunderet senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varen på vores lager.
Ved køb af varer med tilhørende software, hvor softwaren er taget i brug, installeret eller registreret af kunde, tillader vi også returnering, dog med et gebyr på 300,- for nulstilling af softwaren.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet, medmindre andet bliver aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at hvis der opstår en fejl, kan du enten få varen repareret, ombyttet, få et afslag i prisen eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation. Dette er selvfølgelige betinget af, at reklamationen er berettiget og ikke f.eks. skyldes forkert/voldsom/uhensigtsmæssig brug, opbevaring eller lign. Visse varer har en udvidet garanti, som ydes af producenten, og reklamationen skal derfor henvendes dertil. Dette fremgår på de enkelte varekort.
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Digitalpiano.com helst skriftligt, inden rimelig tid efter varens modtagelse. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. For at løse problemet hurtigt, anbefaler vi altid, at kunden fremsender en video hvor de optager lyd og video af problemet. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varer skal som udgangspunkt sendes til:
Digitalpiano.com A/S
Engmarken 22
8220 Brabrand
Danmark
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Digitalpiano.com, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke kan konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret beregnes på baggrund af tidsforbruget i forbindelse med test og fejlsøgning, og vurderes ud fra den konkrete sag. Du vil på forhånd blive informeret om størrelsen på det evt. gebyr som du skal acceptere. Digitalpiano.com forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, hvis der ikke foreligger en kreditaftale. Medsendes der tilbehør skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Alle produkter, der returneres til Digitalpiano.com skal være forsvarligt indpakket. Digitalpiano.com anbefaler, at varen returneres via PostNord eller fragtmand, så der er mulighed for at spore pakken i PostNords eller fragtfirmaets system, da det fjerner enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Digitalpiano.com. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, hvis udlevering ikke har fundet sted.
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Digitalpiano.com A/S
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Digitalpiano.com A/S indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
Ud over de oplysninger, som du selv afgiver i forbindelse med bestilling af vare eller tjenesteydelser på vores webshop, anvender vores hjemmeside også cookies. Cookies er digitale informations-pakker, som hjemmesiden lagrer på din computer, tablet eller telefon.
Vi anvender cookies for at forbedre hjemmesidens funktioner og lette din adgang hertil. For at benytte vores hjemmeside kræves det at du accepterer brug af cookies på din computer. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i cookies.
På vores hjemmeside findes der også "tags" som registrerer din færden på vores hjemmeside. De har til formål at registrere hvad du laver på vores hjemmeside til brug i markedsføring. Vi opbevarer ikke eller sælger denne data, men det gøres i henhold til gældende regler for brug af personoplysninger til markedsføring.
Vi har "tags" fra følgende samarbejdspartnere:
Som registreret hos Digitalpiano.com har du altid ret til at gøre indsigelse med registreringen, og du har ret til at anmode om at få adgang til og få ændret/rettet dine persondata.
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e- mailadresse info@digitalpiano.com eller via telefon.
Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler vores data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Vores databehandlere er AWS Amazon og HostNordic.
Den dataansvarlige hos Digitalpiano.com A/S er adm. direktør Morten Juhl-Sørensen.
Digitalpiano.com A/S, Engmarken 22, 8220 Brabrand, CVR: DK41133198
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice (info@digitalpiano.com). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse.
Såfremt kunden er en forbruger med bopæl i den Europæiske Union, er det muligt at benytte denne platform til udenretlig bilæggelse af tvister om kontraktmæssige forpligtelser i forbindelse med online- købskontrakter. Vi er forpligtet til at informere dig om eksistensen af denne OTB-platform og i denne forbindelse endvidere om vores e-mailadresse.
ec.europa.eu