FAQ

Vi aksepterer en variasjon av kredit- og bankkort, inkludert Visa, Mastercard og Maestro (Worldline Checkout). Vi mottar også betalinger gjennom Klarna

Det er mulig å betale med bankoverføring, men dette er kun mulig om vi skriver og sender en faktura til deg. Om du vil betale med bankoverføring, kan du sende en bestilling til info@digitalpiano.com. Mailen skal inneholde hvilke varer du vil bestille, ditt navn, adresse, tlf-nummer og evt. Organisajsonsnummer.

Det tar 4 til 8 virkedager for oss å levere til deg. I noen ytre områder av Norge kan det ta lenger tid.

Hvis du benytter vår monteringspakke kan leveringen ta litt lenger tid. Til gjengjeld bestemmer du leveringstidspunktet selv, etter avtale med Flyttefoten AS. Du kan lese mer om monteringspakken her: www.digitalpiano.com/no/help/assembly (Oslo-området)

Du kan lese mer om levering her: www.digitalpiano.com/no/help/shipping

Hovedsakelig sender vi varene med DHL Freight. Ved mindre pakker bruker vi tredjepartsleverandører gjennom Shipmondo, oftest GLS eller PostNord.

Hvis du benytter vår monteringpakke er det Flyttefoten AS som leverer. (Oslo-området)

Du kan lese mer om levering her: www.digitalpiano.com/no/help/shipping

Nei, vi er momsregistrerte i Norge. Det betyr at du trygt kan bestille et instrument hos oss uten å måtte betale mer enn det som står i prisen + evt. frakt. Vi tar hånd om tollen, uten at du skal tenke på det.

Du finner denne informasjonen i kassen

Det finns dock några undantag:

Hvis du bor i Oslo-området og benytter deg av vår monteringspakke

Du kan lese mer om levering her.

Vi tilbyr en monteringspakke for deg som bor i Oslo-området. Flyttefoten AS monterer instrumentet og leverer det ferdig montert til deg. Les mer om dette tilbudet her: www.digitalpiano.com/no/help/assembly

Hvis du bestiller til et annet sted i Norge, må du i de fleste tilfeller montere instrumentet selv.

Likevel finnes det noen unntak:

• Veldig store instrumenter trenger som oftest ingen montering fra din side. Et eksempel er Kawai NV5, eller et annet instrument i samme klasse. Disse instrumentene trenger helt enkelt bare å pakkes opp, så er de klare til å spilles på.
• Andre mindre instrumenter trenger ingen montering, takket være deres naturlige konstruksjon. Stagepianoene er et bra eksempel, ettersom de er designet for å minske montering for å være så bærbare som mulig. Det samme kan sies om keyboards.

I de fleste tilfeller må du kunne montere ditt nye instrument selv, som kan virke som en krevende oppgave, men det er ikke så farlig! Om du opplever problemer under monteringen så kontakt oss gjerne på chat, epost eller tlf, så hjelper vi deg gjennom det.

Nei, vi kan kun levere til adressen du har angitt i bestillingen.

Nei, kun hvis du benytter vår monteringspakke (Oslo-området). Du kan lese mer om den her: www.digitalpiano.com/no/help/assembly

Du kan lese mer om levering her: www.digitalpiano.com/no/help/shipping

Ja, og nei. Vi som foretak tilbyr ingen form for finansiering, men det er mulig å finansiere ditt kjøp via en av våre partnere, Klarna. Et krav er dog at du allerede er kunde av dem. Du kan lese mer om Klarna på deres hjemmeside: Klarna.com

Vi sender varene våre fra vårt hovedlager i Aarhus i Danmark. Du trenger likevel ikke betale toll eller frakt når du bestiller til Norge.)

Et instrument er en perfekt gave, men var det likevel ikke det helt riktige, finnes det løsninger. Du kan lese om angrerett her: www.digitalpiano.com/no/help/cancellation, og om pengene-tilbake-garanti her: www.digitalpiano.com/no/help/money-back

Vi er lei oss over å høre at du ikke er fornøyd med ditt nye instrument. Om du opplever noen problemer, gjerne kontakt oss, så finner vi en løsning sammen. Du kan lese mer om angrerett her: www.digitalpiano.com/no/help/cancellation og Pengene-tilbake-garanti her: www.digitalpiano.com/no/help/money-back

Instrumenter med mindre enn 88 tangenter er veldig sjeldne, men vi har noen. Et eksempel er Yamaha P-121. Om du vil se en fullstendig liste over produkter med mindre enn 88-tangenter, kan du sette vår filterfunksjon til «antall tangenter».

Nei, vi tar desverre ikke inn instrumenter til reprasjon. Imidlertid finnes det mange andre pianoteknikkere som gjør dette i Norge, vi anbefaler å kontakte en av dem.

Hvis instrumentet stadig er dekket av garantien, og den eneste løsning er å reparere det, er det vi som står for omkostningene. Du kan lese mer om garanti her: www.digitalpiano.com/no/help/warranty